¿QUE HACER ANTE LA CRISIS?

Lo cierto es que no lo sé. No tengo la solución, y creo que ni siquiera sé si la tengo para mi empresa. Sólo pretendo compartir unas ciertas reflexiones e inquietudes.
La situación actual está haciendo que el nerviosismo o incluso el pánico cunda. Dada las dificultades financieras que hay, muchas empresas están teniendo dificultades de pago, y hay que seleccionar muchos a quien vendemos. A muchos de nuestros clientes, no le vamos a poder vender, y en la medida de lo posible tendremos que hacer un esfuerzo extra en buscar nuevos que sustituyan a estos.
Ahora más que nunca tendremos que adaptarnos al mercado y a nuestros clientes y deberemos adecuar extraordinariamente nuestros productos a ellos. Los factores de fidelización de clientes son ahora extraordinariamente importantes.
Creo que en estos momentos, en general, nuestras empresas no se juegan los beneficios, sino nuestra supervivencia, con todo lo que esto representa. Hay que aprovechar todas las oportunidades que el mercado nos ofrezca, controlar los costes y seguir teniendo ambición por crecer.
Las estrategias que teníamos diseñadas para las vacas gordas, ahora no sirven. Ahora el precio adquiere una extraordinaria importancia, y posiblemente sea la variable más determinante, muchas empresas no sólo no han subido los precios, sino que incluso los han bajado.
Dado que ahora los recursos son todavía más escasos, todos nos volvemos ahora más selectivos, y tendremos que “pelear” por esos escasos recursos. Tenemos que estar preparados para “realizar una lucha cuerpo a cuerpo con la competencia”. Cada semana, cada día tenemos que idear nuevas ideas que ofrecer a nuestros clientes.
Un consejo, cuando vayáis a trabajar o cuando volváis en coche, no escuchéis noticias, yo me he pasado a la música, es bueno una bocanada de optimismo.

A PROPOSITO DE LA CRISIS

El 15 de noviembre de 1998, Arturo Pérez Reverte en el Semanal, como si de una premonoción tipo Nostradamus, escribió un artículo que describe las circunstancias económicas-financieras que estamos viviendo estos días. He buscado en su página web oficial: http://www.capitanalatriste.com/ y en la web del Semanal: http://www.xlsemanal.com/web/firma.php?id_edicion=3747&id_firma=7970 pero no lo he encontrado, mi intención era hacer un link a este artículo, pero dado que ha sido imposible, me permito la licencia de reproducir algunos de los párrafos más significativos del artículo.
De los personajes que han generado esta situación Pérez Reverte sostiene que “No crean riqueza, sino que especulan. Lanzan al mundo combinaciones fastuosas de economía financiera que nada tiene que ver con la economía productiva. Alzan castillos de naipes y los garantizan con espejismos y con humo, y los poderosos de la tierra pierden el culo por darles coba y subirse al carro.”
Ellos nos han engañado sosteniendo que el sistema es infalible, pero “Y de pronto resulta que no. De pronto resulta que el invento tenía sus fallos, y que lo de alto riesgo no era una frase sino exactamente eso: alto riesgo de verdad. Y entonces todo el tinglado se va a tomar por el saco. Y esos fondos especiales, peligrosos, que cada vez tienen más peso en la economía mundial, muestran su lado negro. Y entonces -¡oh, prodigio!- mientras que los beneficios eran para los tiburones que controlaban el cotarro y para los que especulaban con dinero de otros, resulta que las pérdidas, no.”
Y al final quienes son los que “pagan el pato” …“Entonces resulta que mientras el beneficio era privado, los errores son colectivos y las pérdidas hay que socializarlas, acudiendo con medidas de emergencia y con fondos de salvación para evitar efectos dominó y chichis de la Bernarda.”
“Eso es lo que viene, me temo. Nadie perdonará un duro de la deuda externa de países pobres, pero nunca faltarán fondos para tapar agujeros de especuladores y canallas que juegan a la ruleta rusa en cabeza ajena.” Efectivamente eso es lo que sucedió y sucede diez años después.
Y ahora estamos inmersos en esta situación de la cual no sabemos bien como salir. Ahora nos enfrentamos en nuestras empresas a planificar el 2009,… planificar que ironía,… sin un escenario claro en el que apoyarnos, sin saber muy bien que sucederá, ni cuanto a peor irá la situación general. Nosotros, la economía real nos hemos esforzado durante estos años en hacer las cosas mejor día a día, hemos implantado sistema de calidad, sistemas de control financiero, sistemas de gestión eficaces, ISOs 9000, ISOs 14000, etc. Pero ahora de nada está sirviendo eso, cuando los bancos que antes te abrazaban, ahora piensan tienes un alto riesgo. De nada sirve cuando las agencias de clasificación del riesgo comercial, ahora después de haber pagado tu cuota anual, te dice que también tienes que asumir el riesgo tú, porque muchos de tus clientes, que rigurosamente te han pagado, ya no tienen riesgo.
Agudicemos nuestro ingenio y creatividad para poder sortear con éxito esta situación que nos ha tocado vivir. Somos nosotros la economía real la que crea riqueza de forma general, la crea empleo, la que crea estabilidad. Ahora más que nunca tenemos todos que trabajar más para sacar adelante nuestras empresas.

NUEVO SERVICIO DE LA CADENA HUSA.

En estos tiempos de crisis o de desasosiego en los que vivimos, ante todo lo que acentuan es la escasez de recursos: menos clientes, menos disponibilidad económica; y por tanto aun mas se acentua la necesidad de diferenciacion de las empresas para atraer clientes. A este respecto, la innovación y la creacion de nuevos servicios que nos posicionen en la mente cliente por delante de nuestra competencia se hace mas necesaria.

Hace una semana estuve en el hotel Husa de El Ferrol y me encontre un nuevo, innovador y practico servicio que ofrecen esta cadena hotelera a sus clientes en colaboracion con la empresa de mensajeria MRV. Ellos sin coste alguno para sus clientes le envian la maleta a su casa, permitiendo al huesped poder trabajar, viajar con mas comodidad y libertad, sin necesidad de dejar la maleta en alguna consigna. Ademas te evitan facturar la maleta en el caso que viajes en avion.
Felicidades a Husa y a MRV por este practico e innovador servicio que le posiona por delante de su competencia.
Tom Peters: ''o innovación o nada''