“El Sonido del Vino de Rioja”

El Consejo Regulador de la D.O.Ca. Rioja ha realizado una iniciativa pionera en la comunicación de vinos, se trata de un videoclip en el que se puede apreciar cómo suena el vino de Rioja, fruto de la unión de los mejores vídeos, imágenes y melodías aportados por los participantes en el concurso "El Sonido del Vino de Rioja” convocado por la D.O. Ca. Rioja el pasado mes de septiembre. El video que utilizó para promocionar esta iniciativa fue el siguiente.

El resultado de toda la actividad que se ha desarrollado hasta ahora en la red se divulgará a través de los principales canales de televisión, en spots de 30 segundos. Este es el video de 61" que han creado ahora, con la aportación de todos los participantes.

El objetivo de esta campaña ha sido posicionar el vino de Rioja entre los jóvenes, incentivando el conocimiento de la cultura del vino y el consumo responsable. La campaña “El Sonido del Vino de Rioja” nació con la intención de crear una plataforma creativa entre los jóvenes de toda España con un único requisito: que el hilo conductor de los vídeos fuese el sonido del vino de Rioja.

Participar en el concurso era tan sencillo como llenar una copa con vino de Rioja, humedecer la yema del dedo y deslizarla suavemente por el borde de la copa hasta lograr un sonido sugerente, el sonido del vino de Rioja. Finalmente, grabar este momento con cualquier dispositivo de vídeo (cámara, móvil…) y enviarlo al portal del Consejo Regulador http://www.riojapasion.com/.

Los ganadores obtendrán importantes premios. Si quereis más información, la podeis ver en http://www.riojapasion.com/.

Puedes ver la noticia completa en:

http://www.riojawine.com/es/prensa.php?op1=5&op2=1&sec=2&ano=2008&pag=1&pag2=46#

LOS REGALOS DE NAVIDAD.

Hoy he recibido un correo electrónico de publicidad, aquí os lo muestro.

No me imagino recibiendo una tarjeta de El Corte Inglés, y si lo recibiera, averiguaría enseguida cual es el valor que tengo para ese proveedor. En el fondo, posiblemente sea una manera sutil de recibir dinero, a cambio de comprar a un citado proveedor.
Puede ser acertado como regalo de Navidad a empleados, pero desde luego… ¡a clientes!… a mi no parece una buena idea.

Los regalos de Navidad son también una oportunidad para posicionar nuestra empresa en la mente de nuestros clientes, una buena oportunidad de transmitir nuestros valores de empresa. Por tanto, tenemos que hacer un esfuerzo en innovación y mucho más en tiempos de crisis, mostrando originalidad y personalización, lo cual nos permitirá diferenciarnos de nuestra competencia. Estas características no implican más costes, sino todo lo contrario, aunque sí más esfuerzo y este si lo hacemos nosotros suele ser muy barato.

Acciones para combatir la crisis en el sector de bedidas

Unos de los sectores más afectados por la crisis es el de bebidas, especialmente los vinos de calidad. Varios son los factores que afectan a las ventas de vinos. El principal canal de comercialización de algunos de ellos, especialmente los considerados de calidad se comercializan en el canal Horeca, uno de los más afectados por la crisis. Además los vinos tienen muchos productos sustitutivos: cervezas, agua, refrescos, vinos más económicos, etc.
Ante hecho estamos asistiendo a algunas promociones agresivas en algún caso e ingeniosas e innovadoras en otros.
Algunas bodegas se han apoyado en Carrefour realizando ofertas muy agresivas, y ¿quizás engañosas? En los últimos días he recibido en mi buzón un folleto de promoción de vinos con algunas ofertas increíbles. Ya se sabe en tiempos de crisis… algunas como las de la fotografía.
En cambio otras bodegas optan por soluciones más imaginativas, y que, en mi opinión, ayudan al posicionamiento de la marca. Un ejemplo lo encontramos en la bodega valenciana Vicente Gandía con unas promociones imaginativas e innovadoras que las podréis encontrar en http://www.vicentegandia.es/portal/promociones.htm. Por el consumo de sus vinos puedes conseguir entradas para ver la bodega, cenas gratis en el Hotel Westin de Valencia o sets de aromaterapia. Lo más interesante de cada una de las promociones está en función del posicionamiento que quieren en cada uno de los vinos relacionados con cada promoción.

Por otra parte, hace una semana en una Vinoteca de Barcelona, encontré una acción promocional para dar a conocer una nueva cerveza de San Miguel. Nos regalaron 2 cervezas y una bolsa para que la pudiéramos llevar cómodamente. Pero además nos comentaron que les pagaban a la Vinoteca 900 euros por hacer esta acción, que únicamente se llevaba a cabo en una selección de vinotecas. Su objetivo era posicionar esta cerveza, denominada Selecta, en el segmento Premium de las cervezas, comercializándola únicamente en establecimientos especializados. Sin duda la acción está en relación con el posicionamiento de marca pretendido, pues en estos establecimientos únicamente se venden productos de calidad, y no solamente vinos, sino también licores, alimentos gourmets y aguas Premium.

Festival de Publicidad Interactiva "San Inspirational"

Los próximos días 26 y 27 de noviembre se celebrará en Boadilla de Monte el Festival de Publicidad Interactiva "San Inspirational" organizado por la IAB (International Advertising Bureau). Más información en: http://www.inspirationalfestival.com/

¿Nuevas estrategias en tiempos de crisis?

Llevo oyendo por la radio durante los últimos días un anuncio de Gillette. Lo que me llama la atención es que esté centrado en un producto como Gillette Sensor 3, unas maquinillas desechables, cuando durante los últimos meses habían centrado toda su comunicación en otro producto de mucho más valor como Gillette Fusion Power, anuncio donde hemos visto juntos a Henry, Federer y Tiger Wood.
El precio del primer producto es de 7,20 € por cuatro maquinillas, es decir, 1,81 € la unidad, mientras que Gillette Fusion Power tiene un precio de 14,75 € la maquinilla y 16,85 € cuatro recambios (4,21 € la unidad).
¿Hay que rediseñar la estrategía en tiempos de crisis? o bien, ¿hay que diseñar acciones específicas con los tiempos, pero continuar con la estrategía establecida?
A mi juicio, Gillette está diseñando acciones de comunicación específicas para tiempos de crisis, utilizando un producto que ya tenía en el mercado, a pesar que lo comunica como nuevo, por en televisión sigue comuncando su producto estrella. Necesita seguir comunicando este producto para competir con Wilkinson en innovación, en marca y en poscionamiento.
Creo que sería un error abandonar la comunicación de Gillette Fusion Power, un producto donde comunica su imagen de marca.La utilización de dos soportes de comunicación es acertada, la radio para comunicar un producto competitivo en precio y la televisión para comunicar un producto, su marca y el posiconamiento de la misma.

LA ESTRATEGIA DE RENAULT EN RUSIA

En un reciente viaje a Moscú, me llamó la atención de que Renault está llevando a cabo una estrategia diferente a la que está desarrollando en España y posiblemente en el resto de Europa Occidental.
En España ha realizado una segmentación de su oferta, por un lado ha posicionado la marca Renault y por otro lado la marca Dacia, en segmento de vehículos low cost. Sin embargo, en Rusia, la marca Dacia no existe y comercializa los modelos Logan o Symbol bajo la marca Renault. Ver http://www.renault.ru/ru/cars/.

Según una conversación que mantuve con un miembro de la Oficina Comercial de España, me explicó que el ruso da una extrema importancia al coche que tienes, y se compran coches que casi no se pueden permitir por sus ingresos. Cuando paseas por Moscú, se puede comprobar este hecho, se pueden ver muchas marcas de lujo y entre ellas cabe destacar Lexus, que se puede ver con muchas frecuencia. Me comentó que el tiene un Renault Megane, y sus amigos no entienden “como puede tener un coche como trabajando para la Embajada de España”, porque consideran que es un coche de poco prestigio.
Dado la idiosincrasia del mercado ruso, ¿ha renunciado Renault a posicionarse como una marca de prestigio en Rusia? ¿Cuál es posicionamiento de Renault en este mercado?
Bajo mi punto de vista, y utilizando la “parrilla de las ideas” voy a exponer cual creo que es el posicionamiento de Renault en Rusia.
Muchas marcas de coches han buscado situarse en el segmento de Alta Involucración –Sentir, mientras que Renault ha buscado la diferenciación situándose en mercado de Alta Involucración – Pensar Lexus.

Por tanto, Renault ha diseñado una estrategia para liderar el segmento de los vehículos que se sitúan en el segmento Alta Involucración-Pensar, desarrollando unos productos para atender la demanda de todos los consumidores potenciales que buscan este tipo de vehículos, en lugar de desarrollar una estrategia encaminada a enfrentarse directamente con otras marcas por liderar el segmento Alta Involucración-Sentir.
Ahora bien, ¿cuál será el éxito de la comercialización de los modelos de alta gama de Renault, tipo Laguna, Vel Satis, etc.?
Si Renault ha optado por posicionarse en el mercado ruso como un coche práctico, competitivo en precio, y el consumidor no lo percibe como un producto aspiraciones, entonces la comercialización de los modelos de alta gama de Renault será muy complicada y le auguro un éxito escaso.
En las calles de Moscú, podemos encontrar con bastante frecuencia modelos Logan, Symbol y Megane, pero no observé ningún Laguna. Hecho que redunda en mi comentario.
Creo que una vez que hemos optado por posicionarnos en la mente del consumidor de una manera determinada, es muy difícil cambiar dicha percepción, y en este caso, cuando un consumidor pueda y quiera gastar más un coche, desgraciadamente para Renault, ellos en la escalera de percepciones del consumidor están debajo de otras marcas, que son percibidas por el consumidor mejor.

FACTORES DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Uno de los factores claves en la fidelidacion de los clientes son las personas que forman parte de las empresas, en el fondo, las relaciones entre empresas finalmente son relaciones entre personas, la confianza en una empresa la generan las personas. Evidentemente estas personas participan de una cultura, de una mision y de una vision de la empresa.

La relacion entre la fidelizacion de los clientes.y la de los empleados es incontestable. Por tanto, una de las estrategias clave a desarrollar en toda empresa es el marketing interno, que debe estar enfocado a atraer el talento creativo y hacer que esté interesado en continuar formando parte de nuestra organización.

Recientemente he leido un libro de Juan Carlos Cubeiro, ''Clase Creativa'' de Planeta Empresa, ISBN 978-84-08-08102-9. Habia leido una trilogía de este autor, cuyo primer libro ''La Sensacion de Fluidez'' me encantó, y encontre este libro por casualidad en una librería del aeropuerto de Valencia.

Aunque a veces se hace algo tedioso, y se ''va por las ramas'', plantea una serie de reflexiones al respecto de la gestion del talento en las empresas. Habla del ''marketing del talento'', donde las 4 P del marketing tradicional son sustituidas por las 4 C del marketing del talento. El producto es la cultura de la empresa, el precio es la compensación (un concepto mucho mas amplio que la retribución salarial), la promocion son las competencias o cualidades necesarias para el talento, placement o distribucion es el clima o ambiente laboral.

Al fin y al cabo las empresas que mejor gestionan el talento peseen indices de absentismo y de rotacion mucho mejores que otras compañias de su sector, y por tanto, menores costes, mas calidad en el servicio y en la innovación y como consecuencia mejores resultados de sus negocios.

Las empresas lideres en sus sectores son empresas con una fuerte cultura y son un fuerte polo de atracción del talento.

Por ultimo, quiero exponeros una reflexion de Thomas Stewart: ''las mejores organizaciones no lo son por contratar a los mejores, sino por establecer procesos y sistemas que animen a las personas a pensar y permiten que esos pensamientos se pongan en practica''.

Hay otros interesantes de este libro que os expondre proximamente.

NUEVO SERVICIO DE LA CADENA HUSA.

En estos tiempos de crisis o de desasosiego en los que vivimos, ante todo lo que acentuan es la escasez de recursos: menos clientes, menos disponibilidad económica; y por tanto aun mas se acentua la necesidad de diferenciacion de las empresas para atraer clientes. A este respecto, la innovación y la creacion de nuevos servicios que nos posicionen en la mente cliente por delante de nuestra competencia se hace mas necesaria.

Hace una semana estuve en el hotel Husa de El Ferrol y me encontre un nuevo, innovador y practico servicio que ofrecen esta cadena hotelera a sus clientes en colaboracion con la empresa de mensajeria MRV. Ellos sin coste alguno para sus clientes le envian la maleta a su casa, permitiendo al huesped poder trabajar, viajar con mas comodidad y libertad, sin necesidad de dejar la maleta en alguna consigna. Ademas te evitan facturar la maleta en el caso que viajes en avion.
Felicidades a Husa y a MRV por este practico e innovador servicio que le posiona por delante de su competencia.
Tom Peters: ''o innovación o nada''

APPLE VERSUS SAMSUNG

En New York, en el lado este de Central Park South, junto a la Quinta Avenida se encuentra una gran urna de crista que da acceso al Apple Center, y el lado oeste, junto a la Columbus Avenue se encuentra el Time Warner Center, un gran centro comercial, y dentro de él podemos disfrutar del Samsung Experience.

Pero mientras el APPLE Center lo podemos encontrar repleto de gente la mayor parte de las 24 horas, los 365 días que abre, Samsung Experience está prácticamente vacío (al menos un domingo por la tarde, que fue cuando yo estuve). Cuatro calles más debajo del Apple Center podemos visitar SONY Experience, también con escasa afluencia de público.

En la tienda APPLE encuentras todos los productos que tienen en el mercado, puedes usarlos, existe conexión a Internet, y puedes aprovecharla y hacer uso de ella. Además en esta tienda imparten clases a grupos reducidos de cómo sacar el máximo partido a sus equipos y como utilizar algunos programas.

En la “tienda” SAMSUNG también puedes usar alguno productos, principalmente los video juegos, pero no tienen todos los productos que tiene la marca en el mercado, por ejemplo no pude ver el SAMSUNG Omnia, es más la persona que atendía la tienda no siquiera sabía que existía. Le preguntamos el precio de algunos productos pero no los sabía, allí no vendían productos, únicamente eran de exposición.

Estas circunstancias me han planteado varias reflexiones: ¿Qué ha hecho Apple para conseguir este éxito?, ¿Cuál es el posicionamiento de Apple, de Sony y de Samsung?, ¿qué estrategias han desarrollado?

Cuando APPLE apareció en el mercado su competencia eran grandes y consolidadas empresas: IBM, DATA GENERAL o DIGITAL EQUIPMENT. Si utilizamos la parrilla de ideas para posicionar a estas empresas en ella, las deberíamos de encuadrar en recuadro de “Pensar” y “Alta Involucración”. El gran éxito de APPLE fue crear una nueva categoría de producto, para situarlo en el recuadro de “Sentir” y “Alta Involucración”, pero con aspiraciones a pasar a “Baja Involucración”, reduciendo el precio considerablemente respecto a sus competidores. APPLE no desafió a sus competidores, ni el posicionamiento que estos tenían, sino que estableció una estrategia exitosa de diferenciación, creando una nueva generación de ordenadores personales, más baratos, más fáciles de manejar, singulares en el diseño, en definitiva “diferentes”. Hoy el éxito lo vemos claro, pero en aquel momento fue una decisión estratégica tremendamente arriesgada. A lo largo de este tiempo han ido evolucionando sus productos, haciéndolos cada vez más diferentes, más singulares, creando una forma de vida, combinando perfectamente diseño y tecnología. Han creado también nuevas categorías de productos, no fueron los primeros en llegar, pero fueron los primeros en crear esa categoría de productos, han sabido diferenciarse.

APPLE tiene perfectamente identificado su target, ha creado productos para éste y sobre todo ha ido creando nuevas categorías de productos que se identifican claramente con el modo de vida de su target.

A mi juicio, esa es la gran diferencia respecto a SAMSUNG y SONY, ellos llegan más tarde, y diseñan una estrategia de desafío, introducen mejoras en sus productos respecto a APPLE, mejores tecnológicamente, con más prestaciones y menos precio. Buscan situarse en el cuadrante de “Pensar” y “Baja Involucración”.

LA PARRILLA DE LAS IDEAS

“La parrilla de las ideas” es una herramienta que nos permite sintetizar una gran cantidad de información, a veces demasiado compleja.
Fue desarrollada por Richard Vaughn, director de Investigación de Foote, Cone & Belding.
Un producto puede tener una “involucración alta o baja”. En el primer caso representa una percepción de productos caro (coches, motos, etc.), mientras que una baja involucración representa productos poco caros, más cotidianos y normales.
Bajo otro prisma, tenemos productos de “pensar”, aquellos de los requerimos datos e información técnica, analítica y normalmente nuestra elección depende de estos datos (automóviles, ordenadores, cámaras, etc.). En cambio, productos “sentir” nuestra elección depende de necesidades y deseos emocionales (viajes, cosméticos, vestidos, etc.)
Si conjugamos “Baja y Alta Involucración” con “Pensar y Sentir”, tendremos 4 cuadrantes donde podemos situar nuestro producto o marca y los de nuestra competencia.

La parrilla nos permite identificar nichos de mercado o target de mercados, formular nuevas estrategias de comunicación y marketing, desarrollar nuevas ideas o productos y por supuesto identificar nuestra posición o bien reposicionar nuestra marca o producto.